За помощью в решении вопросов с которыми самостоятельно справиться не удалось, абоненты часто обращаются в службу поддержки. Онлайн консультант Водафон – это новенький сервис, предназначенный для ответов на обращения пользователей в режиме онлайн. Он создан как дополнение и альтернатива короткому сервисному номеру, где операторы заняты постоянно и на время ожидания включают «весёлую» музыку (видимо так задумано, чтобы она была монотонной и усыпляющей).
Описание функционала
Онлайн чат Водафон поможет решить вопрос или получить информацию по следующим категориям:
- Спорные ситуации по списанию денежных средств (за что списали и вернут ли, если неправы);
- Текущий тарифный план и его смена (тарификация и варианты других тарифов, на которые можно перейти);
- Специальные предложения и действующие акции;
- Вопросы технического характера и другие.
Как пользоваться
Можете использовать ссылку для перехода сразу в окно с чатом или пойти более длинным путём. Кнопка для перехода в раздел «Онлайн консультант» находится в нижнем правом углу официального ресурса Vodafone Украина (предлагает начать чат с оператором). Нажмите и система перенесёт вас в новую вкладку.
Оставьте Ваш отзыв или жалобу - Задать вопрос
- Желательно добавить номер телефона по обслуживанию которого возник вопрос. Оператор быстрее найдёт нужную информацию.
- Нажмите на кнопочку «Онлайн консультант» – откроется новое окно.
- Введите своё имя и опишите сложившуюся ситуацию. Кликните «Начать чат».
- Появившаяся вкладка красного цвета обозначает, что ваш запрос доставлен. Ожидайте ответа в режиме онлайн.
Время ожидания
Конкретного времени ожидания прогнозировать нельзя – занятость у Службы поддержи плавающая. Сейчас никто не звонит, а через пару минут линии трещат от навала жалующихся или пытающихся разобраться в ситуации абонентов. Чаще всего ответ даётся в течение нескольких минут, но бывают исключения. Запаситесь терпением и помните сотрудник онлайн-чата поможет разобраться с любой проблемой.
Загрузка...
