Восстановление СИМ-карты (номера) в МТС и Водафон Украина

Сломалась SIM-карта или потеряли телефон – невесёлый повод выяснить, как восстановить СИМ-карту Водафон. К слову, процедура несложная, подробнее расскажем в статье.

В каких случаях может потребоваться восстановление или замена SIM-карты

Поводов для замены СИМ-карты не счесть: грустные и приятные, они приводят к обращению за восстановлением или заменой SIM-карты. Приведём самые распространённые причины, указанные в заявках.

Симка не использовалась

Операторы любят активных абонентов, совершающих звонки, расходующих трафик и конечно пополняющих счёт.

• После активации срок действия СИМ-карты не превышает 60 дней, а после следующего пополнения продлевается на 365 календарных дней. Не успели пополниться за первые 60 дней – заблокируют. По прошествии дополнительных 365 дней (предоставленных за счёт последнего пополнения) номер блокируется;
• Как сознательный абонент пополнили счёт, но никаких действий с картой не совершаете: друзьям не звоните, SMS не пишете, даже в интернет не заходите. Если такое продолжается от 180 дней, происходит блокировка;
• Свыше 3 месяцев просидели в минусах и не проявляли активности, СИМ-карту заблокируют и придётся восстанавливать.

Посмотрите срок действия командой *101#.

Заблокирован ПУК-код

Когда в телефон попадает новая СИМ-карта, он автоматически требует ввести ПИН-код. Когда пользователь указывает более 3 раз неправильный ПИН, СИМ-карта блокируется и помочь может только PUK-код с пластикового держателя.

Никто не знает его наизусть, а держатель не всегда под рукой, поэтому уточните нужные цифры у оператора:

• через круглосуточный чат «Онлайн консультант»;
• позвоните на номера 111 или 0 (800) 400 111.

Сотрудники преемника МТС обязательно попросят назвать:

1. Серийный номер SIM-карты с упаковки (не расстраивайтесь, если не сможете найти, это не обязательно);
2. 2 номера с которыми чаще всего общались;
3. кодовое слово (если устанавливали);
4. дату последнего пополнения и приблизительный баланс.

Многие импровизируют, забывая, что и этот код блокируется. После блокировки PUK-кода следует обратиться в магазин Водафон для получения дубликата симки.

Потеря телефона или самой симки

Потерять смартфон обидно до глубины души, а сим-карту – проще простого, ведь она такая маленькая. Процесс для восстановления идентичен предыдущим 2 пунктам.

СИМ-карта была повреждена и телефон её не видит

При перестановке из телефона в телефон или перемещении СИМ-карта могла повредиться настолько, что теперь непригодна для использования. В этой ситуации воспользуйтесь рекомендациями, изложенными ниже.

Замена СИМ-карты

Современные смартфоны требуют особых видов СИМ-карт вплоть до nano. Водафон идёт навстречу клиентам и предлагает бесплатный обмен старой симки на новую + «4 Гб в подарок». Пакет услуг и опций с карточки старого формата переносится на новую с сохранением номера. Чтобы заменить старую СИМ-карту на новую:

1. Купите особый стартовый пакет для замены и восстановления;
2. Напишите в чат, наберите 222 или 0800 400 222. Озвучьте оператору цель звонка – смена формата симки.
3. Сообщите информацию о серии новой карточки.
4. На следующий день в разделе «Предложения для вас» приложения «Мой Водафон» самостоятельно подключите 4 Гб на 30 дней.
5. Начинайте пользоваться.

Как восстановить номер Водафон

Купили карту сто лет назад, отложили до лучших времён и теперь хотите восстановить номер Водафон? Чтобы составить запрос, обратитесь в онлайн-центр обслуживания абонентов по номеру 111 или 0 (800) 400 111. Для восстановления СИМ-карты Vodafone подтвердите, что владелец номера «Вы» и отправляйтесь получать дубликат. Можете прийти сразу в магазин без обращения, не забудьте взять паспорт или удостоверение (они обязательно потребуются для идентификации).

С текущим уровнем обслуживания простоять в очереди за новенькой сим картой весь день вам не грозит!